Warunki ogólne

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszym regulaminie stosuje się następujące definicje:

Okres refleksji:okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument:osoba fizyczna niedziałająca w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej, zawierająca umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Do widzenia:dzień kalendarzowy;

Transakcja trwająca: umowa zawierana na odległość, dotycząca zestawu produktów i/lub usług, której obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik danych: jakikolwiek środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo odstąpienia od umowy:możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa na odległość: umowa, na podstawie której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży towarów i/lub usług na odległość, do chwili zawarcia umowy włącznie, następuje wyłączne korzystanie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;

Technika komunikacji na odległość: oznacza, że ​​można zawrzeć umowę bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Ogólne warunki handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

JD Ecommerce BV
Van Karnebeekstraat 84 (bez adresu odwiedzin)
8011 JL Zwolle

Adres e-mail: hello@glowdip.comNumer w Izbie Handlowej: 89931777

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki stosuje się do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy sprzedaży na odległość i każdego zamówienia zawieranego pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu w siedzibie przedsiębiorcy i zostaną bezpłatnie przesłane konsumentowi tak szybko, jak to możliwe na jego żądanie.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby mógł być łatwo przechowywany przez konsumenta na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki mogą być przeglądane elektronicznie i że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane elektronicznie lub w inny sposób bezpłatnie.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków stosuje się również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, postanowienia ustępu drugiego i trzeciego stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków konsument może zawsze powołać się na postanowienie mające zastosowanie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków stanie się w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub nieważne, wówczas umowa oraz niniejsze warunki w pozostałej części pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za obopólną zgodą postanowieniem, które będzie możliwie najbardziej zbliżone do pierwotnego.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach handlowych należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków handlowych.

Wszelkie wątpliwości dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków handlowych należy interpretować „w duchu” niniejszych ogólnych warunków handlowych.

Artykuł 4 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, należy to wyraźnie zaznaczyć w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Operator nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, że konsumentowi jest jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

Cena zawiera podatki;

jakiekolwiek koszty przesyłki;

w jaki sposób umowa zostanie zawarta i jakie działania będą w tym celu wymagane;

czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;

sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż stawka podstawowa obowiązująca dla wykorzystywanego środka porozumiewania się;

czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeżeli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dane podane przez niego w ramach umowy i w razie potrzeby je przywrócić;

jakiekolwiek języki inne niż niderlandzki, w których można zawrzeć umowę;

kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz

minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji na czas określony.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 - Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia warunków w niej określonych.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłu danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska sieciowego. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić zamówienia lub wniosku lub dołączyć do realizacji specjalne warunki, podając powody.

Wraz z produktem lub usługą przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych:

1. Adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć reklamację;
2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne powiadomienie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
4. dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te dane konsumentowi przed zawarciem umowy;
5. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji długoterminowej postanowienia ustępu poprzedniego stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszenia wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyn w okresie 14 dni. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wcześniej wyznaczonego przez konsumenta i podanego do wiadomości przedsiębiorcy.

W okresie namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem z ostrożnością. Będzie rozpakowywał lub używał produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeśli skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli będzie to zasadnie możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi poinformować o tym za pomocą wiadomości pisemnej/e-mail. Po poinformowaniu przez konsumenta, że ​​chce skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.

Jeżeli Konsument nie wyraził woli skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwrócił towaru Przedsiębiorcy po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, zakup jest faktem.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Jeżeli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Warunkiem jest, że produkt został już odebrany przez przedsiębiorcę lub można przedstawić niezbity dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia.

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa konsumenta do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;
2. które mają wyraźnie charakter osobisty;
3. które ze względu na swą naturę nie mogą zostać zwrócone;
4. die snel kunnen bederven z verouderen;
5. którego cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dla pojedynczych gazet i czasopism;
7. w przypadku nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została zerwana przez konsumenta.
8. W przypadku produktów higienicznych, których plomba została zerwana przez konsumenta.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności gastronomicznej lub zajęć rekreacyjnych, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
2. którego wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy;
3. Dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.

W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, które są poza kontrolą Przedsiębiorcy, ze zmiennymi cenami. Ten związek z wahaniami i fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną wymienione w ofercie.

Podwyżki cen w okresie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie, jeżeli wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł i:

1. są wynikiem przepisów ustawowych lub postanowień; lub
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy począwszy od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy począwszy od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.

Wszystkie ceny podlegają błędom drukarskim i składowym. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i składowych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu według nieprawidłowej ceny.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie konsument na podstawie umowy może dochodzić od przedsiębiorcy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Przetłumaczono za pomocą DeepL.com (wersja bezpłatna)

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku, gdy:

Konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub w inny sposób traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub podanymi na opakowaniu;

Niedoskonałość ta wynika całkowicie lub częściowo z regulacji, jakie rząd wprowadził lub wprowadzi w kwestii charakteru i jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wdrożenie

Firma dołoży wszelkich starań, aby otrzymać i zrealizować zamówienia na produkty. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie. Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem poprzednim przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą przez niego kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć przedmiot zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale poinformowany, że dostarczany jest przedmiot zastępczy. W przypadku przedmiotów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu ich dostarczenia konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i podanemu do wiadomości przedstawicielowi przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Artykuł 12 - Czas trwania transakcji: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenieRozwiązanie

Konsument może zawrzeć umowę na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, i rozwiązać ją w dowolnym momencie zgodnie z ustalonymi zasadami rozwiązywania umowy oraz z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Konsument może rozwiązać umowę na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie po upływie okresu obowiązywania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rozwiązywania umowy i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może rozwiązać umowy, o których mowa w ustępach poprzednich:

rozwiązać w każdej chwili i nie ograniczać się do rozwiązania w określonym czasie lub okresie; rozwiązać co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;

zawsze rozwiązać z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca sam sobie ustalił.Odnowienie

Umowy zawartej na czas określony, która dotyczy regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie można w sposób dorozumiany przedłużyć lub odnowić na czas określony.

Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy codziennych wiadomości, tygodników i magazynów, może zostać automatycznie przedłużona na czas określony, nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może rozwiązać tę przedłużoną umowę przed końcem okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie produktów lub świadczenie usług, może zostać przedłużona na czas nieokreślony w sposób dorozumiany tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku, gdy umowa obejmuje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, gazet, tygodników i czasopism z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące.

Umowa o ograniczonym czasie trwania dotycząca regularnej, wprowadzającej dostawy dzienników, wiadomości i tygodników oraz magazynów (prenumerata próbna lub wprowadzająca) nie jest przedłużana w sposób dorozumiany i kończy się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wprowadzającego. Czas trwania

Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, po upływie roku konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu obowiązywania.

Artykuł 13 - Płatność

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na zastanowienie się, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub wskazanych danych dotyczących płatności.

W przypadku braku zapłaty ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których został on uprzednio powiadomiony.

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy w terminie 7 dni od dnia wykrycia wad, w formie wyczerpująco i jasno opisanej.

Na reklamacje złożone przedsiębiorcy zostanie udzielona odpowiedź w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni, zawiadamiając o jej otrzymaniu i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacji nie uda się rozwiązać za porozumieniem stron, powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu w drodze procedury rozstrzygania sporów.

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje wykonania zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną, wówczas przedsiębiorca według swego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczony towar.

Artykuł 15 - Spory

W przypadku umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.