Condizioni generali

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicheranno le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione : il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore : la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale e che stipula un contratto a distanza con il professionista;

Bye : giorno del calendario;

Durata dell'operazione : contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o acquisto è ripartita nel tempo;

Supporto durevole : qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso : possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

Imprenditore : la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi ai consumatori;

Contratto a distanza: accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto compresa, vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

JD Ecommerce BV
Van Karnebeekstraat 84 (nessun indirizzo di visita)
8011 JLZwolle

Indirizzo e-mail: hello@glowdip.com

Numero di Camera di Commercio: 89931777

Articolo 3 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti e gli ordini a distanza conclusi tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione dell'accordo a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso presso la sede dell'imprenditore e saranno inviati gratuitamente al consumatore, su richiesta, nel più breve tempo possibile.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere esaminati elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviati elettronicamente o altrimenti gratuitamente.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicheranno mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre avvalersi della disposizione applicabile a lui più favorevole.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero in qualsiasi momento essere totalmente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo e le presenti condizioni per il resto rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita immediatamente, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata dell'originale.

Le situazioni non previste nelle presenti condizioni generali dovranno essere valutate "alla luce dello spirito" delle presenti condizioni generali.

Eventuali incertezze circa l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni dovranno essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono un vero riflesso dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali che al consumatore siano chiari i diritti e gli obblighi che sono collegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

Il prezzo include le tasse;

eventuali costi di spedizione;

le modalità con cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;

se sia applicabile o meno il diritto di recesso;

le modalità di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa di comunicazione a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base ordinaria del mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in quale modo può essere consultato dal consumatore;

il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, ripristinarli;

qualsiasi lingua diversa dall'olandese in cui il contratto può essere concluso;

i codici di condotta ai quali è soggetto il commerciante e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e

la durata minima del contratto a distanza nel caso di transazione a termine.

Facoltativo: misure disponibili, colori, tipologia di materiali.

Articolo 5 - L'accordo

Il contratto è concluso, fatto salvo quanto previsto dal comma 4, nel momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle condizioni ivi stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza appropriate.

L'imprenditore può - nell'ambito delle disposizioni di legge - informarsi se il consumatore è in grado di soddisfare i propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una domanda o di allegare condizioni speciali all'esecuzione, indicandone le motivazioni.

Insieme al prodotto o al servizio l'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in un modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:

1. L'indirizzo dell'ufficio del commerciante a cui il consumatore può rivolgersi per presentare reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
4. i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di un'operazione a lungo termine, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni per un periodo di 14 giorni. Tale periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle sue condizioni e imballaggio originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a renderlo noto all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto tramite messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha reso noto di voler avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.

Se il cliente non ha espresso la volontà di avvalersi del diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore entro i termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è considerato avvenuto.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto indietro dall'imprenditore o che possa essere presentata una prova conclusiva della restituzione completa.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso.

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che per loro natura non possono essere restituiti;
4. die snel kunnen bederven di verouderen;
5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli quotidiani e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software per computer i cui sigilli sono stati rotti dal consumatore.
8. Per prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. concernenti l'alloggio, il trasporto, l'attività di ristorazione o le attività ricreative da svolgersi in una certa data o durante un certo periodo di tempo;
2. La cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
3. Per quanto riguarda scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

Contrariamente al paragrafo precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario che sono al di fuori del controllo dell'Imprenditore, con prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati sono prezzi obiettivo saranno menzionati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

1. sono il risultato di disposizioni o regolamenti statutari; oppure
2. il consumatore ha il potere di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento del prezzo.

il consumatore ha il potere di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento del prezzo.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di errori tipografici, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

Il commerciante garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)

La garanzia non è valida se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o altrimenti trattati con negligenza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o riportate sulla confezione;

L'inadeguatezza è dovuta in tutto o in parte a normative che il governo ha emanato o emanerà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna e attuazione

La società presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini per i prodotti. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato alla società. Fatto salvo quanto stabilito nell'articolo 4 di questi termini e condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati rapidamente ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne verrà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e il diritto a un possibile risarcimento.

In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà segnalato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Con articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso. Articolo 12 - Durata delle transazioni: durata, risoluzione e prorogaRisoluzione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento dal contratto a tempo indeterminato, che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, conformemente alle regole di risoluzione concordate e con un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del termine fisso, nel rispetto delle norme di risoluzione applicabili e con un preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:

terminare in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento o periodo particolare; terminare almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati dall'utente;

recedere sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.Rinnovo

Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (ivi compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.

Fatto salvo il comma precedente, un contratto a tempo determinato concluso per la consegna regolare di quotidiani, settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato entro la fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.

Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste.

Un accordo di durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente rinnovato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo. Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, trascorso tale anno il consumatore può in qualsiasi momento recedere dal contratto con un preavviso massimo di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli preventivamente resi noti al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, descritti in modo chiaro e completo, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.

I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se l'imprenditore ritiene che il reclamo sia giustificato, egli, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

Sui contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali, si applica solo la legge olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.