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Centro di supporto Glowdip
Siamo qui per aiutarti a rendere la tua esperienza Glowdip il più fluida e piacevole possibile. Che tu sia alle prime armi con le polveri per immersione o una professionista esperta, questa pagina è piena di risposte alle nostre domande più frequenti. Dai suggerimenti per perfezionare l'applicazione ai consigli sulla cura delle unghie, troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno proprio qui.
Hai ancora domande? Non esitare a contattarci tramite i nostri canali di assistenza clienti : siamo sempre felici di aiutarti!
Domande frequenti sui prodotti
Qui troverai le risposte a tutte le tue domande sui nostri prodotti, inclusi ingredienti, suggerimenti per l'applicazione e altro ancora. Se la tua domanda non è elencata, sentiti libero di contattare il nostro team di supporto: saremo lieti di aiutarti!
Cos'è la polvere per immersione?
Il Dipping Powder System è una combinazione di polveri e liquidi che garantisce in modo semplice e veloce unghie perfette come quelle del salone e un miglioramento naturale delle unghie, il tutto a lungo senza lampada UV.
La polvere per immersione può essere utilizzata sia sulle unghie naturali che su quelle artificiali. Le nostre polveri sono finemente macinate per garantire risultati perfettamente lisci, uniformi e puliti.
Con una tavolozza di colori di oltre 60 colori, puoi creare il tuo set di colori preferiti
Quante manicure puoi realizzare con ogni polvere colorata?
Con una polvere colorata, puoi fare fino a 30 applicazioni complete. Questo si basa su due mani di vernice per applicazione.
Dovrei fare una pausa tra una manicure e l'altra?
Fondamentalmente, è sempre una decisione individuale prendersi una pausa tra una manicure e l'altra. Se all'inizio le tue unghie non sono abituate a una manicure a lungo termine, ti consigliamo una pausa di 3 giorni tra una manicure e l'altra.
Il nostro olio per unghie idrata intensamente le tue unghie e cuticole. Si prega di non applicare altri smalti o indurenti per unghie durante la pausa.
La polvere per immersione può essere utilizzata anche sulle unghie corte?
Sì! Puoi usare Glowdip non solo sulle unghie lunghe, ma puoi applicarlo facilmente anche sulle unghie corte.
I prodotti sono adatti alle donne incinte/che allattano?
Raccomandiamo di astenersi da manicure a lungo termine come Dipping Powder, gel, shellac, ecc. durante la gravidanza e l'allattamento. Se si sceglie un'applicazione, si consiglia di discuterne prima con il proprio medico.
Posso applicare la Dipping Powder manicure anche sulle extension in gel?
Naturale. Puoi creare un'estensione delle unghie con il gel ed eseguire l'applicazione della polvere per immersione in modo molto semplice sulle unghie in gel.
Cos'è Crystal Clear e a cosa mi serve?
Il colore Crystal Clear non è obbligatorio, ma serve per la protezione. Come primo strato, protegge l'unghia da possibili scolorimenti.
Crystal Clear può anche essere riutilizzato dopo la polvere colorata come strato finale, in modo che il risultato del colore non cambi o sbiadisca a causa della successiva limatura e modellatura. Lo consigliamo in particolare per i colori glitterati e metallizzati.
Se preferisci una manicure ad immersione con più di tre strati, puoi realizzare una sovrapposizione sotto i due strati di colore con Crystal Clear.
Perché i colori sul sito web sono diversi dai miei?
La polvere contenuta nella confezione è sempre molto leggera e a prima vista non assomiglia al risultato sulle unghie.
Le nostre immagini sul sito web non sono modificate e sono state adattate a due strati di colore. A seconda della luce (luce del giorno o luce dello studio), i colori sulle unghie appaiono diversi. Abbiamo cercato di fotografare i colori in tutte le possibili varianti.
Inoltre, i colori delle immagini possono variare a seconda del monitor (luminosità, modalità notturna).
Come si applica la polvere per immersione?
L'applicazione della Dipping Powder è facile e veloce. La combinazione di diversi liquidi e polveri consente di creare delle manicure meravigliose. Il Base Coat forma la base e protegge le unghie.
- Basta applicare la base coat e immergerla nella polvere colorata.
- Questo passaggio viene ripetuto per ottenere un'elevata copertura.
- Successivamente, gli strati vengono polimerizzati con l'attivatore.
- Il Top Coat sigilla il tutto e dona alle unghie la lucentezza ottimale.
L'applicazione non richiede una lampada UV per la polimerizzazione. Tra i vari passaggi, non avere fretta e lavora unghia per unghia per ottenere ottimi risultati.
Come si può rimuovere nuovamente la polvere per immersione?
Glowdip Dipping Powder si rimuove al meglio con i nostri remove basics. Questo metodo è semplice, rapido e delicato sulle unghie. Lo speciale solvente Glowdip non secca le unghie durante il processo.
Poiché la polvere per immersione non è uno “smalto”, non può essere rimossa con i normali solventi per unghie.
Domande frequenti sulla spedizione
In questa pagina troverai le risposte alle domande più comuni sui tempi di spedizione, i costi e il tracciamento del tuo ordine. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti!
Dov'è la mia consegna?
Ecco come funziona l'elaborazione del tuo ordine con noi:
- Confermeremo il tuo ordine via e-mail subito dopo il checkout. Si prega di notare che la ricezione del pagamento con il metodo di pagamento Bonifico bancario richiede alcuni giorni e il tempo di consegna viene esteso di conseguenza.
- Il tuo ordine viene trasferito al nostro software del centro spedizioni. Lì viene anche verificato che tutti i dati siano stati inseriti correttamente. In caso di discrepanze, il nostro team ti contatterà per correggere il set di dati con te, solitamente si tratta di un numero civico mancante o di dati incompleti provenienti dalla stazione di imballaggio.
- I prodotti vengono ritirati e confezionati dal nostro personale.
- Una volta stampato l'adesivo dell'indirizzo, l'ordine è considerato "annunciato", ora aspetta solo di essere ritirato da uno dei nostri partner di spedizione. Troverai quindi il link di tracciamento nel tuo account cliente e riceverai anche una notifica di spedizione tramite e-mail.
- Dopo il ritiro, il pacco ti verrà consegnato dal nostro partner di spedizione tramite il percorso più veloce e verrà consegnato lì, presso una filiale vicina di un partner o a un destinatario alternativo desiderato, ad esempio un vicino.
Vi teniamo sempre informati il più possibile sui tempi di consegna previsti e sullo stato attuale dei vostri ordini. Nella panoramica degli ordini e nella vostra casella di posta elettronica troverete tutte le informazioni importanti a riguardo.
Una volta che il tuo ordine sarà in viaggio, riceverai una conferma di spedizione con una stima iniziale della data esatta di consegna.
Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo pacco avrebbe dovuto arrivarti molto tempo fa, ma non è ancora arrivato, controlla le informazioni di tracciamento per verificare se è stato consegnato a un vicino o a una filiale.
Se non è così e lo stato della spedizione non cambia per cinque giorni, contatta il nostro servizio clienti. Contatteremo quindi il partner di spedizione per scoprire rapidamente dove si trova il tuo ordine. Prima della scadenza di questi cinque giorni, i partner di spedizione non accettano richieste e l'esperienza dimostra che i pacchi continuano anche dopo una piccola interruzione nei giorni successivi. Le nostre statistiche mostrano che praticamente nessun pacco viene perso. Quindi in caso di un piccolo ritardo, ti chiediamo di avere un po' di pazienza.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Dopo il tuo ordine, aspettiamo il pagamento. Quindi il tuo ordine viene preparato con cura per la spedizione. Solitamente consegniamo il tuo pacco al nostro servizio di spedizione entro 12 ore.
Posso tracciare la mia consegna con un numero di tracciamento?
Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per il tracciamento.
Basta cliccare su questo link di tracciamento. Ora puoi visualizzare lo stato del tuo ordine sulla pagina del servizio di spedizione.
In base al numero di tracciamento, il pacco è stato consegnato, ma non è così!
Abbiamo riscontrato che alcuni impiegati delle poste dimenticano di lasciare un "avviso di ritiro" ai nostri clienti. Nella maggior parte dei casi, la spedizione si trova presso l'ufficio postale locale o è stata consegnata a un vicino. Se non riesci a trovare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Domande frequenti su resi e rimborsi
Qui troverai le risposte alle tue domande sulla restituzione dei prodotti, sulla richiesta di rimborsi e sulle condizioni applicabili. Se la tua domanda non ha trovato risposta qui, il nostro team del servizio clienti è pronto ad aiutarti!
Posso restituire/revocare il mio ordine?
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il trasportatore, ha ricevuto la consegna dei primi beni; entro tale termine puoi recedere dal contratto senza indicarne le ragioni.
Se il pacco è ancora in transito, puoi rifiutarlo al momento della consegna a domicilio (o online tramite il servizio di spedizione). Se rifiuti di accettarlo, il pacco ci verrà restituito immediatamente e gratuitamente. Se lo accetti, puoi organizzare un reso tramite il nostro portale resi.
Devo pagare io stesso le spese di spedizione per il reso?
I costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente e non possono essere coperti da noi.
Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?
Puoi restituirci il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Se desideri restituire il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci.
Si prega di notare che i prodotti aperti non possono essere restituiti. Se il prodotto presenta un difetto di qualità, si prega di contattarci.
Quando verrà rimborsato il mio reso?
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. Se il tuo reso è già stato spedito e desideri conoscerne lo stato, non esitare a inviarci il tuo track & trace e lo controlleremo per te.
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