
Centre de support Glowdip
Nous sommes ici pour rendre votre expérience Glowdip aussi fluide et agréable que possible. Que vous soyez novice en matière de poudres à tremper ou un pro chevronné, cette page regorge de réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Des conseils pour perfectionner votre application aux recommandations pour prendre soin de vos ongles, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin ici.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via nos canaux de support client — nous sommes toujours heureux de vous aider !
FAQs sur les produits
Ici, vous trouverez des réponses à toutes vos questions concernant nos produits, y compris les ingrédients, des conseils d'application, et plus encore. Si votre question n'est pas répertoriée, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support — nous sommes heureux de vous aider !
Qu'est-ce que la poudre à tremper ?
Le système de poudre à tremper est une combinaison de poudres et de liquides qui promet rapidement et facilement des ongles d'apparence professionnelle et une amélioration naturelle des ongles, et ce, pendant longtemps sans lampe UV.
La poudre à tremper peut être utilisée sur vos ongles naturels ainsi que sur des pointes artificielles. Nos poudres sont finement moulues pour garantir des résultats parfaitement lisses, uniformes et propres.
Avec une palette de plus de 60 couleurs, vous pouvez créer votre propre ensemble de vos couleurs préférées.
Combien de manucures pouvez-vous réaliser par poudre de couleur ?
Avec une poudre de couleur, vous pouvez réaliser jusqu'à 30 applications complètes. Cela est basé sur deux couches de peinture par application.
Devrais-je faire une pause entre les manucures ?
En gros, il s'agit toujours d'une décision individuelle de faire une pause entre les manucures. Si au début vos ongles ne sont pas habitués à une manucure à long terme, nous recommandons une pause de 3 jours entre les manucures.
Notre huile pour les ongles hydrate intensément vos ongles et vos cuticules. Veuillez ne pas appliquer d'autre vernis ou durcisseur pendant la pause.
La poudre à tremper peut-elle également être utilisée sur des ongles courts ?
Oui ! Vous pouvez utiliser Glowdip non seulement sur des ongles longs, mais aussi l'appliquer très facilement sur des ongles courts.
Les produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes/allaitantes ?
Nous vous recommandons de vous abstenir des manucures à long terme telles que la poudre à tremper, le gel, le shellac, etc. pendant la grossesse et l'allaitement. Si vous choisissez une application, je vous recommande d'en discuter au préalable avec votre médecin.
Puis-je également appliquer une manucure en poudre à tremper sur mon extension en gel ?
Naturel. Vous pouvez créer une extension d'ongles avec du gel et effectuer l'application de poudre à tremper assez simplement sur les ongles en gel.
Qu'est-ce que Crystal Clear et à quoi en ai-je besoin ?
La couleur Crystal Clear n'est pas indispensable, mais elle est essentielle pour la protection. En tant que première couche, elle protège l'ongle d'une éventuelle décoloration.
Crystal Clear peut également être utilisé à nouveau après la poudre colorée comme couche finale, afin que le résultat de la couleur ne change pas ou ne s'estompe pas en raison de limages et de façonnages ultérieurs. Nous recommandons particulièrement cela pour les couleurs pailletées et métalliques.
Si vous préférez une manucure en trempage avec plus de trois couches, vous pouvez superposer la construction sous les deux couches de couleur avec Crystal Clear.
Pourquoi les couleurs sur le site web semblent-elles différentes des miennes ?
La poudre dans la boîte elle-même est toujours très légère et, à première vue, ne ressemble pas au résultat sur les ongles.
Nos images sur le site web sont non retouchées et ajustées à deux couches de couleur. En fonction de la lumière (lumière du jour ou lumière de studio), les couleurs sur les ongles peuvent paraître différentes. Nous avons essayé de photographier les couleurs dans toutes les variations possibles.
De plus, les couleurs sur les images peuvent varier en fonction du moniteur (luminosité, mode nuit).
Comment appliquer la poudre à tremper ?
L'application de la Poudre à Tremper est rapide et facile. La combinaison de différents liquides et des poudres vous permet de créer de magnifiques manucures. La Base Coat forme la base et protège les ongles.
- Il suffit d'appliquer la Base Coat et de tremper dans la poudre colorée.
- Cette étape est répétée pour obtenir une couverture élevée.
- Ensuite, les couches sont durcies avec l'Activateur.
- La Top Coat scelle le tout et donne aux ongles un éclat optimal.
L'application ne nécessite pas de lampe UV pour durcir. Entre les étapes, ne vous précipitez pas et travaillez ongle par ongle pour obtenir d'excellents résultats.
Comment le Poudre de Trempage peut-elle être retirée ?
La poudre de trempage Glowdip s'enlève le mieux avec nos produits de base pour le retrait. Cette méthode est simple, rapide et douce pour l'ongle. Le dissolvant spécial Glowdip ne dessèche pas les ongles pendant le processus.
Parce que la poudre de trempage n'est pas un "vernis", elle ne peut pas être retirée avec des dissolvants à vernis à ongles conventionnels.
FAQ sur la livraison
Sur cette page, vous trouverez des réponses aux questions courantes concernant les délais de livraison, les coûts et le suivi de votre commande. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe de support client est prête à vous aider !
Où est ma livraison ?
C'est ainsi que le traitement de votre commande avec nous fonctionne :
- Nous confirmerons votre commande par e-mail immédiatement après le paiement. Veuillez noter que la réception du paiement par virement bancaire prend quelques jours et que le délai de livraison est prolongé en conséquence.
- Votre commande est transférée à notre logiciel de centre d'expédition. Il est également vérifié que toutes les données sont saisies correctement. En cas de divergences, notre équipe vous contactera pour corriger les données avec vous - il s'agit généralement d'un numéro de maison manquant ou de données incomplètes de la station de conditionnement.
- Les produits sont collectés et emballés par notre personnel.
- Une fois que l'étiquette d'adresse est imprimée, la commande est considérée comme "annoncée", elle attend maintenant d'être récupérée par l'un de nos partenaires d'expédition. Vous trouverez ensuite le lien de suivi dans votre compte client et recevrez également une notification d'expédition par e-mail.
- Après le ramassage, le colis vous sera apporté par notre partenaire de livraison via le chemin le plus rapide et sera livré là, à une succursale proche d'un partenaire ou à un destinataire alternatif souhaité, par exemple un voisin.
Nous vous tenons toujours informé autant que possible sur le délai de livraison prévu et l'état actuel de vos commandes. Dans l'aperçu des commandes et dans votre boîte e-mail, vous trouverez toutes les informations importantes à ce sujet.
Une fois votre commande en route vers vous, vous recevrez une confirmation d'expédition avec une estimation initiale de l'heure exacte à laquelle votre commande arrivera.
Si les informations de suivi montrent que votre colis aurait dû vous atteindre depuis longtemps, mais qu'il n'est pas encore arrivé, veuillez vérifier les informations de suivi pour voir s'il a été livré à un voisin ou à un bureau de succursale.
Si ce n'est pas le cas et que le statut d'expédition n'a pas changé depuis cinq jours, veuillez contacter notre service client.Nous contacterons ensuite le partenaire d'expédition pour rapidement savoir où se trouve votre commande. Avant l'expiration de ces cinq jours, les partenaires d'expédition ne prennent pas d'enquêtes - et l'expérience montre que les colis continuent même après une petite interruption les jours suivants. Nos statistiques montrent quvirtuellement aucun colis n'est perdu. Donc, en cas de léger retard, nous vous demandons d'avoir un peu de patience.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Après votre commande, nous attendons le paiement. Ensuite, votre commande est soigneusement préparée pour l'expédition. Nous remettons généralement votre colis à notre service de livraison dans les 12 heures.
Puis-je suivre ma livraison avec un numéro de suivi ?
Oui, une fois que votre commande a été expédiée par nos soins, vous recevrez un e-mail de notre part avec un numéro de suivi et un lien de suivi.
Il vous suffit de cliquer sur ce lien de suivi. Vous pouvez maintenant consulter le statut de votre commande sur la page du service de livraison.
Selon le numéro de suivi, le colis a été livré - mais ce n'est pas le cas !
Nous avons constaté que certains facteurs oublient de laisser un « avis de retrait » à nos clients. Dans la plupart des cas, l'envoi se trouve à votre bureau de poste local ou a été remis à un voisin. Si vous ne parvenez pas à trouver votre commande, veuillez contacter notre service client.
FAQs sur les Retours et Remboursements
Ici, vous trouverez des réponses à vos questions concernant le retour des produits, la demande de remboursements et les conditions qui s'appliquent. Si votre question n'est pas abordée ici, notre équipe du service client est prête à vous aider !
Puis-je retourner/révoquer ma commande ?
Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des premiers articles - durant cette période, vous pouvez vous rétracter du contrat sans donner de raisons.
Si le colis est encore en transit, vous pouvez le refuser lors de la livraison à votre porte (ou en ligne via le service d'expédition). Si vous refusez de l'accepter, le colis nous sera immédiatement retourné et sans frais. Si vous l'acceptez, vous pouvez organiser un retour via notre portail de retours.
Dois-je payer moi-même les frais de retour ?
Le coût direct du retour est à la charge du client et ne peut pas être pris en charge par nos soins.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de raisons. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter.
Veuillez noter que les produits ouverts ne peuvent pas être retournés. Si votre produit présente un défaut de qualité, veuillez également nous contacter.
Quand mon retour sera-t-il remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Si votre retour a déjà été expédié et que vous souhaitez connaître le statut, n'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de suivi et nous le vérifierons pour vous.

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