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Centre de support Glowdip
Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience Glowdip aussi fluide et agréable que possible. Que vous soyez novice en matière de poudres à tremper ou un professionnel chevronné, cette page regorge de réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Des conseils pour perfectionner votre application aux conseils pour prendre soin de vos ongles, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin ici.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via notre Canaux de support client — nous sommes toujours heureux de vous aider !
FAQ du produit
Vous trouverez ici des réponses à toutes vos questions sur nos produits, notamment sur leurs ingrédients, leurs conseils d'application et bien plus encore. Si votre question n'est pas répertoriée, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous serons ravis de vous aider !
Qu'est-ce que la poudre de trempage ?
Le système de poudre à tremper est une combinaison de poudres et de liquides qui promet rapidement et facilement des ongles aussi jolis qu'en salon et une amélioration naturelle des ongles, et pendant longtemps sans lampe UV.
La poudre de trempage peut être utilisée sur vos ongles naturels ainsi que sur des pointes artificielles. Nos poudres sont finement broyées pour garantir des résultats parfaitement lisses, uniformes et propres.
Avec une palette de couleurs de plus de 60 couleurs, vous pouvez créer votre propre ensemble de vos couleurs préférées
Combien de manucures pouvez-vous fabriquer par poudre de couleur ?
Avec une poudre d'une seule couleur, vous pouvez réaliser jusqu'à 30 applications complètes. Cela est basé sur deux couches de peinture par application.
Dois-je faire une pause entre les manucures ?
En principe, il s'agit toujours d'une décision individuelle de faire une pause entre les manucures. Si au début vos ongles ne sont pas habitués à une manucure longue durée, nous vous recommandons une pause de 3 jours entre les manucures.
Notre huile pour les ongles hydrate intensément vos ongles et vos cuticules. Veuillez ne pas appliquer d'autre vernis ou durcisseur pour ongles pendant la pause.
La poudre de trempage peut également être utilisée sur les ongles courts ?
Oui ! Vous pouvez utiliser Glowdip non seulement sur des ongles longs, mais aussi l'appliquer très facilement sur des ongles courts.
Les produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes / allaitantes ?
Nous vous conseillons d'éviter les manucures à long terme telles que Dipping Powder, gel, shellac, etc. pendant la grossesse et l'allaitement. Si vous optez pour une application, je vous recommande d'en discuter au préalable avec votre médecin.
Puis-je également appliquer une manucure de poudre de trempage sur mon extension de gel ?
Naturel. Vous pouvez créer une extension d'ongle avec du gel et réaliser l'application de Dipping Powder tout simplement sur les ongles en gel.
Qu'est-ce qui est limpide et de quoi ai-je besoin pour ?
La couleur Crystal Clear n'est pas obligatoire, mais sert à protéger. En première couche, elle protège l'ongle d'une éventuelle décoloration.
Crystal Clear peut également être réutilisé après la poudre colorée comme couche finale, afin que le résultat de la couleur ne change pas ou ne s'estompe pas en raison du limage et du façonnage ultérieurs. Nous le recommandons particulièrement pour les couleurs pailletées et métalliques.
Si vous préférez une manucure par trempage avec plus de trois couches, vous pouvez réaliser une super accumulation sous les deux couches de couleur avec Crystal Clear.
Pourquoi les couleurs sur le site Web sont-elles différentes de la mienne ?
La poudre dans la boîte elle-même est toujours très légère et à première vue ne ressemble pas au résultat sur les ongles.
Nos images sur le site Web sont non retouchées et ajustées à deux couches de couleurs. Selon la lumière (lumière du jour ou lumière du studio), les couleurs sur les ongles semblent différentes. Nous avons essayé de photographier les couleurs dans toutes les variations possibles.
De plus, les couleurs des images peuvent varier en fonction du moniteur (luminosité, mode nuit).
Comment appliquer la poudre de trempage ?
L'application de la poudre de trempage est simple et rapide. La combinaison de différents liquides et de poudres permet de réaliser de magnifiques manucures. La couche de base forme la base et protège les ongles.
- Appliquez simplement la couche de base et trempez-la dans la poudre de couleur.
- Cette étape est répétée pour obtenir une couverture élevée.
- Ensuite, les couches sont durcies avec l'activateur.
- Le Top Coat scelle le tout et donne aux ongles une brillance optimale.
L'application ne nécessite pas de lampe UV pour durcir. Entre les étapes, ne vous précipitez pas et travaillez ongle par ongle pour obtenir d'excellents résultats.
Comment la poudre de trempage peut-elle être retirée à nouveau ?
La poudre de trempage Glowdip s'enlève de préférence avec nos produits de base. Cette méthode est simple, rapide et douce pour l'ongle. Le dissolvant spécial Glowdip ne dessèche pas les ongles au cours du processus.
Étant donné que la poudre de trempage n’est pas du « vernis », elle ne peut pas être retirée avec des dissolvants pour vernis à ongles classiques.
FAQ d'expédition
Sur cette page, vous trouverez des réponses aux questions courantes sur les délais de livraison, les coûts et le suivi de votre commande. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance client est prête à vous aider !
Où est ma livraison ?
Voici comment fonctionne le traitement de votre commande chez nous :
- Nous vous confirmerons votre commande par e-mail immédiatement après le paiement. Veuillez noter que la réception du paiement avec le mode de paiement Virement bancaire prend quelques jours et que le délai de livraison est prolongé en conséquence.
- Votre commande est transférée vers notre logiciel de centre d'expédition. Là, nous vérifions également que toutes les données sont correctement saisies. En cas de divergences, notre équipe vous contactera pour corriger avec vous l'ensemble des données - il s'agit généralement d'un numéro de maison manquant ou de données incomplètes du poste d'emballage.
- Les produits sont collectés et emballés par notre personnel.
- Une fois l'étiquette d'adresse imprimée, la commande est considérée comme "annoncée", elle n'attend plus qu'à être récupérée par l'un de nos partenaires d'expédition. Vous retrouverez ensuite le lien de suivi dans votre compte client et recevrez également une notification d'expédition par e-mail.
- Après le ramassage, le colis vous sera apporté par notre partenaire d'expédition via l'itinéraire le plus rapide et sera livré là-bas, dans une succursale proche d'un partenaire ou à un autre destinataire souhaité, par exemple un voisin.
Nous vous tenons toujours informés autant que possible du délai de livraison prévu et de l'état actuel de vos commandes. Dans l'aperçu de la commande et dans votre boîte e-mail, vous trouverez toutes les informations importantes à ce sujet.
Une fois votre commande en route, vous recevrez une confirmation d'expédition avec une première estimation de la date exacte à laquelle votre commande arrivera.
Si les informations de suivi indiquent que votre colis aurait dû vous parvenir il y a longtemps, mais ce n'est pas encore le cas, veuillez vérifier les informations de suivi pour voir s'il a été livré à un voisin ou à une succursale.
Si ce n'est pas le cas et que le statut d'expédition n'a pas changé pendant cinq jours, veuillez contacter notre service client. Nous contacterons alors le partenaire d'expédition pour savoir rapidement où se trouve votre commande. Avant l'expiration de ces cinq jours, les partenaires d'expédition ne prennent pas de demandes de renseignements - et l'expérience montre que les colis continuent même après une petite interruption les jours suivants. Nos statistiques montrent que pratiquement aucun colis n'est perdu. En cas de petit retard, nous vous demandons donc de faire preuve d'un peu de patience.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Après votre commande, nous attendons le paiement. Ensuite, votre commande est soigneusement préparée pour l'expédition. Nous remettons généralement votre colis à notre service d'expédition dans les 12 heures.
Puis-je suivre ma livraison avec un numéro de suivi ?
Oui, une fois votre commande expédiée par nos soins, vous recevrez un e-mail de notre part avec un numéro de suivi et un lien de suivi.
Cliquez simplement sur ce lien de suivi. Vous pouvez désormais consulter le statut de votre commande sur la page du service d'expédition.
Selon le numéro de suivi, le colis a été livré - mais ce n'était pas le cas!
Nous avons constaté que certains employés de la poste oublient de laisser un « avis de ramassage » à nos clients. Dans la plupart des cas, l'envoi se trouve à votre bureau de poste local ou a été livré à un voisin. Si vous ne trouvez pas votre commande, veuillez contacter notre service client.
FAQ des rendements et remboursements
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur le retour de produits, les demandes de remboursement et les conditions applicables. Si votre question n'est pas répondue ici, notre équipe du service client est prête à vous aider !
Puis-je retourner / révoquer ma commande ?
Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris livraison des premiers articles - dans ce délai, vous pouvez résilier le contrat sans donner de raisons.
Si le colis est toujours en transit, vous pouvez le refuser lors de la livraison à votre porte (ou en ligne via le service de livraison). Si vous refusez de l'accepter, le colis nous sera immédiatement renvoyé et gratuitement. Si vous l'acceptez, vous pouvez organiser un retour via notre portail de retours.
Dois-je payer les frais d'expédition de retour moi-même ?
Les frais directs de retour sont à la charge du client et ne peuvent être pris en charge par nous.
Combien de temps dois-je retourner ma commande ?
Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter.
Veuillez noter que les produits ouverts ne peuvent pas être retournés. Si votre produit présente un défaut de qualité, veuillez également nous contacter.
Quand mon retour sera-t-il remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Si votre retour a déjà été expédié et que vous souhaitez en connaître le statut, n'hésitez pas à nous envoyer votre suivi et nous le vérifierons pour vous.
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